Урок выживания в паспортном столе

В редакцию еженедельника «ВНД» обратились читатели, возмущенные нескончаемыми очередями в отделе оформления общегражданских заграничных паспортов.

Очевидный выбор
По их словам, чтобы получить загранпаспорт старого образца, люди вынуждены занимать очередь чуть ли не в 6 часов утра. Мы откликнулись на тревожный сигнал и решили выяснить, так ли это на самом деле.
Сразу возник вопрос: «Откуда очереди?» Ведь давно известно, что в миграционной службе для получения любых услуг предусмотрена предварительная запись по телефону. Корреспондент «ВНД» воспользовался данным сервисом. Приятный женский голос сообщил, что очередь на получение заграничного паспорта нового образца дойдет только в январе. А вот паспорт старого образца получить можно гораздо быстрее, только запись на данную очередь почему-то не ведется. Предложили подойти с утра в отдел по оформлению паспортов на ул. Вознесенской и выстоять «живую» очередь. Третий, наиболее безболезненный вариант, получения «аусвайса» – портал госуслуг. Но, несмотря на 21 век за окном, далеко не каждый может позволить себе воспользоваться Интернетом, поэтому был выбран наиболее приемлемый вариант.

С утра пораньше
В 9 часов утра в здании постройки 19 века, где располагается отдел по оформлению заграничных паспортов, скопилось около 30 человек. Сразу же предложили внести свою фамилию в список, составленный желающими получить заветный документ. К обеду очередь возросла до 43 человек. Условия ожидания были достаточно комфортные: просторный зал, удобная мебель. Правда, во время обеденного перерыва посетителей на час «попросили» выйти в узкий коридор. Здесь на глаза попалась реклама организации, предлагающей свои услуги в оформлении загранпаспорта. Разумеется, указанный номер телефона тут же был набран. Мужчина на другом конце провода представил организацию как паспортно-визовую службу. При отсутствии причин отказа в выдаче заграничного паспорта пообещали оформить его за 3 недели. Только цена вопроса вызвала временное онемение: за услугу придется заплатить 5 тысяч рублей, а ведь еще есть госпошлина.
На прием удалось попасть лишь в 3 часа дня.

Истина где-то рядом
Корреспондент еженедельника «ВНД» отправился к начальнику Управления Федеральной миграционной службы по Республике Марий Эл Евгению Валерьевичу Лебедеву, для того чтобы узнать причину возникновения проблемы с выдачей заграничных паспортов и способы ее устранения. Руководитель службы выразил искреннюю обеспокоенность сложившейся ситуацией. По его словам, ежегодный прирост желающих получить загранпаспорт составляет 30%. Народу становится значительно больше, а количество сотрудников, осуществляемых прием документов, остается прежним. Не стоит забывать, что, помимо паспортной службы, УФМС по РМЭ осуществляет деятельность еще по 22 направлениям, поэтому позволить себе выделить дополнительные штатные единицы для принятия документов не представляется возможным.
При этом Лебедев категорически против деятельности сторонних организаций, предлагающих оформить загранпаспорта.
– Как правило, такие организации действуют через портал государственных услуг, – комментирует Евгений Валерьевич. – Сотрудники фирм регистрируются на сайте от имени заказчика, а это уже идет нарушение закона о защите персональных данных. Люди доверяют всю информацию о себе неизвестно кому. Лично я считаю это легкомысленным.

Анна Демидова