По номеру 112 в Марий Эл за сутки принимают почти полторы тысячи телефонных звонков

В 2019 году в эксплуатацию была введена созданная в республике «Система-112». Операторы центра обработки вызовов «Системы-112» в сутки принимают свыше 1450 вызовов. Более 360 вызовов ежесуточно переадресовывается в экстренные оперативные службы – такая информация была озвучена на традиционном республиканском сборе, посвященном подведению итогов деятельности территориальной подсистемы РСЧС за 2019 год и постановке задач на 2020 год. Как было заявлено, современные программно-технические комплексы «Системы-112» повысили качество и скорость обработки вызовов от населения, а также позволили значительно уменьшить время реагирования экстренных оперативных служб.

На единый номер «112» завязаны следующие организации и экстренные оперативные службы:

- Центр обработки вызовов,

- Служба пожарной охраны,

- Служба реагирования в чрезвычайных ситуациях,

- Служба полиции,

- Служба скорой медицинской помощи,

- Аварийная служба газовой сети,

- Дежурно-диспетчерская служба «Антитеррор».

Когда звонить?

Во всех случаях, которые происходят сейчас или только что произошли:

- Пожар;

- В подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом;

- Дорожно-транспортное происшествие;

- Вы стали жертвой домашнего насилия;

- Вы стали свидетелем преступления;

- Происходит нарушение общественного порядка;

- Требуется скорая медицинская помощь.

Стоит отметить, что по этому номеру можно дозвониться при любом состоянии мобильного телефона – отсутствии денежных средств, SIM-карты и т.д.

Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что и где произошло. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии».  В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.

В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:

точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;

схему проезда к месту происшествия;

номер телефона, с которого вы звоните;

ваше имя;

подробную информацию о происшествии, о пострадавших (если они есть).

Кто примет звонок?

На территории Марий Эл по номеру 112 вам ответит специалист РГКУ «Информационный центр Республики Марий Эл», который профессионально определит, помощь каких специалистов нужна на месте происшествия, и переадресует вызов в соответствующие службы.