Свободу телефонам!

В России отменили «мобильное рабство». Правда, фактически обслуживаться в новой сотовой сети мы сможем лишь тогда, когда новый оператор сочтёт это возможным. Что для этого необходимо и востребована ли вообще данная услуга в Марий Эл?

Закон об услуге по переносу мобильных номеров (MNP) вступил в силу 1 декабря. Абоненты уже могут подавать заявления на переход к другому оператору, но они будут рассматриваться до 15 апреля 2014 года. Оценить, как на практике работает нововведение в Марий Эл, мы попробовали сами. Выяснилось, что на просьбу «выпустить» меня из их сети представители МТС, «ВымпелКома», «Ростелекома» и «МегаФона» единодушно согласны. Для этого достаточно подать заявление другому оператору. Сложнее принять в свою сеть клиента с чужим номером, ведь после перехода некоторые услуги будут работать некорректно. Но всё же, несмотря на множество технических проблем, операторы не планируют тянуть до 15 апреля. Восстановление подавляющего большинства сервисов сети будет осуществлено примерно к середине февраля.
Ожидает ли операторов Марий Эл вал заявлений и какие именно проблемы могут возникнуть в связи с введением новой услуги, «ВНД» узнал у директора Йошкар-Олинского филиала ОАО «ВымпелКом» Василия Кораблева.

– Насколько актуальна проблема «мобильного рабства» в Йошкар-Оле?
– За первые дни действия услуги мы видим, что она не пользуется ажиотажем. Сегодня очень трудно удивлять и удерживать клиентов, ведь набор продуктов и услуг идентичен практически у всех операторов связи.

– Насколько сложно для оператора создать абонентам возможность перехода к услугам другой компании с удержанием своего номера? С какими неудобствами может столкнуться абонент, пожелавший воспользоваться услугами MNP?
– Потенциальные типовые проблемы – невозможность принять входящие вызовы/SMS из других сетей и некорректное пополнение баланса. Для полноценного внедрения MNP всем операторам связи необходимо реализовать сложный комплекс мероприятий. Во-первых, осуществить модернизацию сетей связи, позволяющую коммутаторам определить «домашнюю» сеть абонента не по первым цифрам его абонентского номера, как это было до сих пор, а по другим, специально внедряемым признакам, показывающим принадлежность номера к сети того или иного оператора сотовой связи; во-вторых, внедрить специальные бизнес-процессы перенесения номера из одной сети в другую в рамках взаимодействия с системами других операторов связи и специально создаваемой базой данных перенесённых абонентских номеров.
Пока ещё не все операторы имели возможность провести полноценные тесты, воспроизводящие реальные бизнес-процесссы по MNP, в связи с чем на первом этапе не исключены ошибки.

– Насколько я понял, абоненты, решившие сменить оператора с сохранением номера, могут лишиться ряда дополнительных возможностей, которые сейчас предоставляются третьими лицами, в частности услуг СМС-банкинга и мобильных платежей?
– Платёжные системы и банки должны самостоятельно установить взаимодействие с базой данных перенесённых абонентских номеров и протестировать их работу. К примеру, доставка СМС-уведомлений о финансовых транзакциях от банков в большей степени будет зависеть от готовности самих банков и их систем правильно определять, сеть какого оператора связи обслуживает номер, на который нужно отправить СМС. Мы, в свою очередь, с 8 декабря начинаем проводить мониторинг готовности платёжных систем, о чём будем информировать клиентов.

– «Мобильное рабство» волнует многих не так сильно, как SMS-спам. Какую проблему, по-вашему, нужно решить в первую очередь?
– Решение проблемы SMS-спама сегодня – одна из приоритетных задач для российского телеком-рынка. Количество нежелательных сообщений в сетях всех операторов значительно возросло по сравнению с прошлым годом, и мы видим, насколько сильно это беспокоит абонентов. Ввиду недостатка у операторов легитимных способов для блокировки SMS-спама, мы хотим дать нашим клиентам дополнительный способ управления входящими сообщениями и вводим для этого единый номер отписки от нежелательных рассылок.

P. S. Сегодня сложно получить какую-либо услугу, не предоставив номер своего мобильного. Кроме того, этот номер у многих является идентификатором для электронной коммерции в Интернете, не говоря уже о всё возрастающих списках контактов. Проще говоря, при переходе на новый номер абонент должен уведомить об этом 50, 100 или 200 человек, с которыми он поддерживает связь, а также банки, государственные структуры и многих других, а следом за этим пройти утомительную перерегистрацию на большинстве Интернет-ресурсов, которыми он пользуется. Не меньшей, а может, и большей проблемой в последнее время стали навязчивые рекламные SMS. Даже если вы стараетесь не давать свой номер посторонним людям и компаниям, это не защищает вас от спама, так как некоторые недобросовестные бизнесмены просто покупают телефонные базы. Хочется верить, что в скором времени все мобильные операторы придумают способ борьбы с этим бестактным способом рекламы.

Евгений СВИТОВ